Under processen att skicka och ta emot brev på vilken e-postserver som helst, kommunicera på sociala nätverk eller studera ett problem på ett av de tematiska forumen, har användare förr eller senare problem, och hjälp från webbplatsadministratören krävs.
Instruktioner
Steg 1
För att få denna hjälp måste du skicka ett brev till administratören. Först och främst försök att hitta svaret på ditt problem i avsnittet "FAQ" eller motsvarande vanliga frågor. Användarproblem upprepas ofta, till exempel situationen med återställning av lösenord, så läs igenom både listan med frågor och svaren från administratören.
Steg 2
Om du inte kunde hitta en beskrivning av ditt problem, leta efter avsnittet "Hjälp", "Support" eller "Support". Där ser du ett vanligt kontaktformulär genom vilket du kan skicka ditt brev till webbplatsadministratören.
Steg 3
Fyll i alla nödvändiga punkter och ägna särskild uppmärksamhet åt två underavsnitt - ämnet för brevet och bokstäverna. Ämnet för ditt meddelande ska vara tydligt formulerat. Om ditt problem rör auktoriseringsprocessen, skriv in ämnet "Problem med auktorisering". Använd inte överdrift, till exempel "Jag har en ram eller en fras när jag skriver min inloggning".
Steg 4
När du skriver in texten till ditt problem, var uppmärksam på den strikta kronologin för händelser så att ditt problem presenteras så tydligt som möjligt. Om du till exempel tillfrågas om du har tappat bort en nyckelfil för något betalningssystem, tänk på de händelser som föregick denna händelse - installerade du om operativsystemet eller laddade ner ett olicensierat program genom att köra ett virus på din dator. Efter att ha beskrivit problemet tackar du administratören för hans uppmärksamhet och nämner att problemet snart kommer att lösas.
Steg 5
Glöm inte att ta en skärmdump av ditt problem. För att göra detta, upprepa processen - till exempel logga in på webbplatsen så att felet visas igen på skärmen. Klicka sedan på PrintScreen (PrtSc) -knappen, öppna Paint- eller Word-filen och klistra in bilden. Bifoga den här filen till administratören och klicka på "Skicka".
