När du arbetar med valfri Internetresurs krävs nästan alltid ytterligare råd från administratören. Och från hur kompetent och tydligt du formulerar din fråga kommer svaret att vara så exakt och korrekt.
Nödvändig
- - Internetåtkomst;
- - elektronisk postlåda
Instruktioner
Steg 1
Om du har några problem när du arbetar med webbplatsen (glömt lösenordet för att logga in på ditt konto, vill ändra inställningar eller personuppgifter), kan du skriva ett brev till administratören.
Steg 2
Innan du skriver ett privat meddelande, sök efter svaret på din fråga i Vanliga frågor eller vanliga frågor.
Steg 3
Om du fortfarande inte hittade svaret på din fråga kan du kontakta administratören för hjälp. Vanligtvis kan du skicka ett meddelande genom lämpliga avsnitt: "hjälp", "support", "support".
Steg 4
Vanligtvis finns det på webbplatsen ett standardformulär för att kontakta supporttjänsten (fig. 1).
Fyll i alla fält utan fel.
Steg 5
Ofta är det tredje objektet ämnet för meddelandet. I kolumnen "ämne" anger du tydligt kärnan i frågan. Om du till exempel inte kan logga in på ditt konto behöver du inte skriva i ämnesraden "När jag går in på webbplatsen visas en ram" felaktigt användarnamn eller lösenord ". Denna fras kan ersättas med en exakt, rymlig analog "Problem med kontoaktivering".
Steg 6
När du presenterar problemets text, observera kronologin för händelserna och berättelsens logik. Om du tillhandahåller ofullständig information eller formulerar den obegripligt och förvirrande kommer inte ens de mest kvalificerade programmerarna att kunna hjälpa dig.
Steg 7
Om du till exempel tappade bort nyckelfilen från betalningssystemet, kom ihåg vad som föregick detta (till exempel installerade du om operativsystemet, vilket ledde till att nycklarna förlorades). Att tillhandahålla sådana viktiga fakta hjälper supportpersonalen att lösa ditt problem snabbare.
Steg 8
Om något obegripligt för dig har inträffat som du inte kan beskriva, är det bättre att ta en skärmdump och bifoga den till bokstaven. Efter att ha sett bilden och studerat den i detalj kommer specialister snabbt att utveckla en lista med rekommendationer för dig.
Steg 9
Avslutningsvis kan du tacka administratören för hjälpen och uttrycka hopp om en snabb lösning på problemet.
