Steam är en seriös onlineplattform där du kan köpa och spela spel. Tyvärr skapas inte alla spel (och här är problemet med Steam-policy) av kompetenta utvecklare. Ibland inser en person som ger pengar för ett spel att det inte är värt det och vill returnera pengarna. Är det möjligt att få återbetalning efter 14 dagar?
När Valve returnerar pengar
Valve återbetalar pengar till användaren i följande fall:
- Om mindre än 14 dagar har gått sedan den dag spelet mottogs, och under denna tid har användaren spelat mindre än två timmar.
- Det är också möjligt att returnera hårt intjänade pengar för ytterligare innehåll, om det tillhandahålls av utvecklarna.
- Om vi pratar om köpta speluppsättningar kan du bara returnera dem (och få dina pengar) bara till dem som har använt dem i mindre än 2 timmar.
- Köp i spelet kan returneras inom två dagar, men bara om de returneras i samma form som de köptes.
- Pengar för ett spelprojekt köpt genom förbeställning kan också returneras, men bara om mindre än två veckor har gått och spelet inte har använts.
En viktig punkt: om en person använder återbetalningsfunktionen för ofta kan Steam-administrationen misstänka att något är fel och som ett resultat kan användaren helt enkelt blockeras.
Kommer pengarna att återbetalas om det har gått två veckor
Det finns en lag om skydd av konsumenternas rättigheter, enligt vilken varorna endast kan returneras inom två veckor från inköpsdatumet. Teknisk support kommer att skriva om detta om användaren ber om återbetalning för spelet.
Det finns dock undantag, så det är fortfarande värt att kontakta teknisk support. Många kommer ihåg historien att skaparna av Earth: Year 2066 fuskade sina användare under 2014 och spelare som köpte spelet fortfarande kunde få tillbaka sina pengar även om de inte följde 14 dagar / 2 timmar-regeln. Samma situation var med de spelprojekten där ingen lurade någon.
Standardreglerna på 14 dagar gäller inte heller om spelets innehåll lämnar mycket att önska, om många buggar hittades i spelet, eller till exempel om det inte uppfyllde förväntningarna (multiplayer är utformat för 16 personer, även om utvecklarna lovade 64, etc.). etc.). I dessa och andra liknande fall gäller inte standardreglerna.
Villkor för återbetalning
Enligt avtalet, som automatiskt undertecknas mellan spelaren och Valve-företaget, som skapade spelplattformen Steam, måste företaget som lärde tillbaka spelet returnera pengarna inom 7 dagar från behandlingen av användarförfrågan, utan att vägra spel och returnera pengarna för det.
Icke desto mindre, som många användare noterat, finns det inget system i denna fråga. Ibland återlämnades pengarna på 1-2 dagar, och ibland kom de bara under den andra veckan. Men det är inget fel med det, för det finns väldigt få fall när användaren inte alls fick pengar för spelet. Detta är mer undantaget än regeln.
