Av olika skäl vill du ibland returnera spelet du just köpt, men det är inte alltid möjligt. I speldistributionstjänsten Steam finns möjligheten till återbetalning, men under vissa förhållanden.
När kan jag få en återbetalning?
Nästan var som helst. Spelet passar kanske inte datorns egenskaper (det hänger eller tänds inte alls). Kanske uppfyllde spelet inte dina förväntningar eller tyckte inte alls - anledningen till avkastningen spelar ingen roll. Huvudvillkoret som Steam-administrationen följer är att användaren måste returnera spelet högst två veckor efter köpet, och att tiden som spenderas online direkt i spelet inte får överstiga två timmar.
Men även om dessa villkor överträds, när du skickar en officiell begäran till teknisk supporttjänst med motiveringen till din begäran, är det troligt att returen kommer att utfärdas.
Du kan begära återbetalning inte bara för spelet utan också för individuellt innehåll (DLC), men bara om det inte har aktiverats och använts oåterkalleligt (till exempel förbrukningsvaror eller boosters för att öka upplevelsen).
Pengarna returneras till de angivna uppgifterna inom en vecka. Om Steam av någon anledning inte kan göra en överföring kommer de använda pengarna att överföras till saldot i själva systemet och i framtiden kan de också spenderas på att köpa spel.
När returneras inte pengarna?
Trots den nästan obegränsade lojaliteten mot användarna från Steam-administrationen är det långt ifrån alltid möjligt att returnera dina hårt förtjänade pengar. För det första har administrationen rätt att vägra återbetalning om den traditionella regeln om 14 dagar från inköpsdatumet och samma två timmar i spelet har brutits. Stödet tar hänsyn till sådana situationer i en specialbeställning, och betalningen av pengarna spenderas inte alltid.
För det andra kan du inte räkna med återbetalning av pengarna som spenderats om spelet köptes från en tredje parts resurs. Det finns många återförsäljare som säljer aktiveringskoder för Steam. Men om du köpte en nyckel utanför själva Steam-systemet, beaktas i princip inte möjligheten att returnera från administrationen.
Spelare som missbrukar spelets sårbarheter (fuskare) bör inte heller räkna med återbetalning om de blockeras. Om tjänstesäkerhetssystemet (VAC) har förbjudit kontot i spelet kommer ingen återbetalning att ges.
Förutom spel erbjuder Steam ett brett utbud av annat innehåll (filmer, musik eller programvara kan köpas). Återbetalningsfunktionen gäller inte medieprodukter, filmer och musik kan i princip inte returneras, om inte sådant innehåll ingår i DLC-paketet och inte är en fristående produkt.
Naturligtvis borde du inte bli lurad med returer. Ja, vissa spel kan utvärderas och till och med slutföras under de traditionella två timmarna. Men detta ger inte rätt att använda tjänsterna gratis. Om en spelare ses missbruka returfunktionen är det troligt att de inte kan använda den.
