Online shopping är enkelt och bekvämt. Men ofta kan sådana tidsbesparingar förvandlas till ett misslyckat köp när produkten visar sig vara defekt eller inte motsvarar den deklarerade informationen. I det här fallet bör du veta hur du returnerar en vara till en onlinebutik.
Du kan returnera defekta eller olämpliga varor till webbutiken inom sju dagar. För att göra detta måste du kontakta säljaren skriftligen, där du måste ange orsaken till returen. Brevet kan skickas via e-post. Nu bifogar välrenommerade webbutiker ett särskilt returformulär till köpet.
Formuläret måste innehålla information om butikens adress, schemat för dess arbete och kontakter, returvillkor, information om kraven på varorna. Läs returformuläret noggrant. Om en del av denna information saknas kan säljaren förlänga återbetalningsperioden upp till 3 månader. Det kommer att anses att säljaren i dålig tro har informerat köparen om reglerna för köp av varorna.
Om varorna måste skickas till en annan stad är säljaren skyldig att betala köparen porto. Men bara om vi talar om en defekt produkt. Säljaren gör en oberoende undersökning av de defekta varorna. Om köparen inte gillade slutsatserna från granskningen har han rätt att göra en oberoende granskning eller ifrågasätta resultaten i domstol. Försäljning av varor via Internet regleras av Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter", artikel 26 "Fjärrförsäljningssätt".
Säljaren ansvarar för den defekta produkten. Så snart det erkänns som ett äktenskap måste nätbutiken returnera pengarna till köparen inom tio dagar. Köparen har också rätt att byta en produkt av låg kvalitet till en liknande eller liknande med en omräkning av kostnaden.
