Om du en gång, efter att ha bestämt dig för att gå till din VKontakte-sida, inte kunde göra det, betyder det att någon hackade den. I det här fallet måste du återställa åtkomst med vissa personuppgifter.
Efter ett misslyckat försök att logga in på ditt konto ser du följande inskription: "Om du inte kan logga in, klicka här." De två sista orden är länken som ska klickas på. Därefter hittar du dig själv på sidan för att återställa åtkomst.
I fönstret som visas anger du e-postadressen, inloggningen eller telefonnumret som den hackade sidan är länkad till. Klicka på "Nästa". Därefter kommer du till en annan sida där du blir tillfrågad om det här är ditt konto eller inte. Om svaret är ja, klicka på knappen “Ja, det här är önskad sida”. Inom tio minuter skickas ett meddelande med ett nytt lösenord till din telefon eller e-post. Som regel behöver du inte vänta 10 minuter, SMS kommer på 30 sekunder. I formuläret som öppnas anger du koden du fick och klickar på "Ändra lösenord".
Det finns ett annat sätt att återställa ditt konto. Använd det om det första alternativet inte hjälpte dig. Men den här gången måste du ange en betydande mängd data. I formuläret måste du fylla i sådana fält som telefonnummer (gamla och nya, som sidan kommer att länkas till), e-postadresser (angivna tidigare och tillgängliga för dig just nu). Välj dessutom landet och staden där du befann dig vid registreringen i det sociala nätverket, samt året. Användaren har också tillgång till fönstret "Din kommentar", där han till exempel kan nämna när åtkomst förlorades och av vilken anledning.
Dessutom måste du ladda upp ett foto eller skanna ett dokument som identifierar dig. Det ska visa ditt foto, samt ditt efternamn och förnamn. Ett sådant dokument kan vara ett pass, körkort eller student-ID.
Och slutligen är det sista steget för att återställa åtkomsten att ta ditt foto i bakgrunden på applikationssidan. När du laddat upp den sista filen klickar du på knappen "Skicka ansökan".
