Om du inte kan komma åt din brevlåda av någon anledning och när du försöker återställa ditt lösenord kan du inte komma ihåg svaret på frågan, oroa dig inte. Det räcker att skriva ett brev till teknisk supporttjänst, bekräfta din identitet och bevisa att du är ägaren till detta e-postmeddelande.
Det är nödvändigt
- - Internet;
- - kopia av ditt pass (vid behov).
Instruktioner
Steg 1
Ange domännamnet på servern där postlådan finns i adressfältet i din webbläsare (Internet Explorer, Mozilla Firefox eller till exempel Safari). Bredvid formuläret för att ange en e-postadress eller inloggning, hitta länken: "Glömt", "Glömt lösenord" eller "Ingen åtkomst till mitt konto", ange ditt användarnamn och klicka på "Nästa". Därefter kommer systemet att be om den information som anges under registreringen, nämligen svaret på den hemliga frågan. Skriv in valfri kombination av bokstäver eller siffror och klicka på Nästa.
Steg 2
Fönstret visar information om att de angivna uppgifterna inte matchar de som anges i profilen. Efter det kommer du troligen att bli ombedd att ange information om dig själv: en extra e-postadress och / eller ett mobilnummer. Om svaret stämmer får du åtkomst till att ändra ditt lösenord. Annars (till exempel ändrade du ditt telefonnummer eller angav inte en andra postlåda), för att återställa åtkomst, skriva ett brev till tjänsten Användarsupport genom att fylla i kontaktformuläret. Svaret kommer inom 3-5 dagar.
Steg 3
Om informationen du skickade inte räcker, skriv ett nytt brev. I den, ge mer detaljerad information som hjälper dig att bekräfta dina rättigheter till den här brevlådan. Dessa kan vara namnen på mappar du skapade, adresser som sparats i adressboken, ungefärligt registreringsdatum, ip-adresser som åtkomst oftast utfördes från, etc.). Om dina tillförlitliga uppgifter angavs under registreringen, skicka en skannad kopia av ditt pass eller annat dokument som bekräftar din identitet.
