Onlineshopping är ett utmärkt alternativ till vanlig shopping, med hemleveranstjänster. Ibland, efter beställning i onlinebutiken, ändrar köparen sig och det blir nödvändigt att vägra köpet. Förfarandet för att annullera en beställning beror på butikens detaljer och beställningsstadiet.
Det är nödvändigt
Internet
Instruktioner
Steg 1
Avbeställning av en beställning i webbutiker sker i enlighet med artikel 26 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter". Den anger att köparen kan vägra den beställda produkten när som helst innan han fick den. Som regel beskrivs annulleringsförfarandet på webbutikens webbplats. Gå till webbplatsen där du beställde produkten och bekanta dig med avsnitten "Frågestund", "Beställning", "Beställningsprocedur" och andra liknande. Om du hittar instruktioner om hur du avbryter en beställning online, följ den.
Steg 2
Det enklaste sättet att annullera en beställning är under dess bildande, när den ännu inte har skickats. I det här fallet, på butikens webbplats, i avsnittet "Kundvagn", klicka på "Avbryt" -knappen eller en speciell ikon för att avbryta beställningen.
Steg 3
För att annullera en redan placerad och skickad beställning, gå till "Personligt konto" på webbplatsen för onlinebutiken. Klicka på "Avbryt" eller "Avbryt beställning", om tillgängligt. Efter det, ring butikschefen på det nummer som anges på sidan "Kontakter" och informera om annulleringen av beställningen. Ange ditt beställningsnummer. Numret finns i "Personligt konto" eller i brevet som skickas till ditt e-postmeddelande efter att du har skickat beställningen.
Steg 4
Om onlinebutiken inte föreskriver självbeställning av beställningen i "Personligt konto", kontakta butiksadministrationen via e-post, vars adress måste anges på webbplatsen eller ring chefen per telefon. Dessa metoder är effektiva om din produkt ännu inte har skickats till din adress.
Steg 5
Om varorna är på väg och betalning för dem sker vid mottagandet kan du inte annullera beställningen förrän den kommer till dig. Öppna inte paketet med varorna vid mottagandet och kasta det. Opt-out-proceduren beror på hur och var du kommer att få din beställning. Du kan behöva skriva en returförfrågan. Betala för leveransen av beställningen och kontakta sedan webbutikens chef.
Steg 6
Om pengarna för ordern redan har betalats och ordern har skickats upprepar du proceduren som beskrivs i femte stycket. Säljaren måste returnera pengarna för varorna inom en till tre arbetsdagar. I detta fall dras fraktkostnaden från orderbeloppet.
