Om du betalade för produkten på Aliexpress, men av någon anledning inte passar dig eller köpet gjordes av misstag, kan du avbryta beställningen i denna webbutik. Pengarna returneras i sin helhet. Detta kan dock göras endast en dag efter betalning och innan säljaren skickar varorna.
Instruktioner
Steg 1
Hitta beställningen du vill avbryta på ditt konto på Aliexpress webbplats. Observera att det är möjligt att avbryta det bara en dag efter betalning. Faktum är att de första 24 timmarna tas av betalningsbehandlingen, och först därefter omdirigeras beställningen till säljaren. Varje säljare har sin egen tid för leverans. Det tar vanligtvis 5-7 dagar. Det är inom denna tid som köparen har möjlighet att annullera sin beställning innan säljaren skickar paketet. Om alla villkor är uppfyllda kan du gå vidare till nästa steg. Klicka på knappen Avbryt beställning. Då kommer systemet att be dig att bekräfta att du vill avbryta beställningen.
Steg 2
Klicka på knappen Begär beställning och i fönstret som visas väljer du varför du vill avbryta ditt köp. Anledningarna till att annullera beställningen har redan förberetts och presenterats i listrutan. Om du beställde fel produkt, välj sedan Jag beställde fel produkt (er). Om du betalade för två identiska artiklar, gjorde jag en duplicerad beställning. Jag kan inte kontakta leverantören. Säljaren sa att de produkter jag vill ha är slut i lager. Säljaren skickar inte beställningen - Leverantören vägrar att skicka produkten / produkterna. Etc.
Steg 3
Klicka på knappen Skicka efter att du har valt anledningen till avbokningen. Därefter blir du ombedd att lämna in ett klagomål mot säljaren. Om du avbryter beställningen på eget initiativ, tryck sedan på Nej-knappen. Om du tror att säljaren är ett bedrägeri, klicka sedan på Ja. Vid klagomål kommer Aliexpress-administrationen att kontrollera leverantören och fastställa lämpligt straff för honom, om det behövs.
Steg 4
Vänta tills säljaren bekräftar sitt godkännande med din beställning. Om leverantören inte vidtar några åtgärder kommer ordern att annulleras automatiskt efter två veckor. Därefter returneras pengarna till dig till det konto från vilket du betalade varorna.
Steg 5
Om säljaren vägrar att annullera din beställning, med hänvisning till det faktum att han redan har skickat varorna, kan du försöka fånga honom i bedrägeri. Be leverantören om ett spårningsnummer för paketet och / eller en kopia av postmeddelandet om utskick. Om du är osäker på informationen kan du gärna kontakta Aliexpress-administrationen. Om ditt klagomål bekräftas kommer du inte bara att få tillbaka hela beloppet för beställningen utan du kommer också att få ersättning.
