Om du inte kan logga in på ditt e-postkonto kan det vara så att e-posttjänsten har problem. Men om du bara har problem, och resten av webbplatsen fungerar bra, är det troligt att din postlåda har hackats.
Instruktioner
Steg 1
Försök använda det vanliga verktyget för återställning av lösenord. För att till exempel återställa åtkomsten till e-posttjänsten Mail.ru, gå in på webbplatsens huvudsida och klicka på länken "Har du glömt ditt lösenord?" i inloggningsfönstret för e-post.
Steg 2
Sedan kommer du till sidan "Återställning av lösenord". Ange ditt användarnamn i fönstret som öppnas och klicka på "Nästa". Systemet uppmanar dig att svara på en hemlig fråga eller välja något annat, beroende på vad du skrev när du registrerade din brevlåda.
Steg 3
Om du svarade på frågan korrekt eller angett ditt mobilnummer korrekt, kommer du till nästa fönster där instruktioner skrivs i dina ytterligare steg för att återställa åtkomsten till ditt e-postmeddelande. Om du svarade fel på dina säkerhetsfrågor hjälper den här metoden dig inte.
Steg 4
I det här fallet går du in på webbplatsens huvudsida igen och väljer alternativet "Återställning av lösenord". Ange ditt användarnamn igen, klicka på "Nästa". Därefter fyller du i formuläret för en förfrågan till tjänsten supporttjänst och följer den angivna länken.
Steg 5
Ett fönster för återställning av åtkomst öppnas, där du måste ange samma information som när du registrerar en brevlåda, samt ett extra e-postmeddelande där ett brev från teknisk supporttjänst ska komma. Du bör skriva ett svar inom tre arbetsdagar. Om du anger ett kontakt-e-postmeddelande på Mail.ru kommer svaret snabbare.
