I den grymma affärsvärlden finns det många sätt att konkurrera, och ett av de mest effektiva är den så kallade "svarta PR", det vill säga bildandet av en negativ åsikt om en person, produkt eller varumärke bland målgruppen. Nu används detta verktyg också i sociala nätverk.
Smutsiga tekniker i tävlingen
Black PR är en speciell typ av PR, vars huvudsakliga uppgift är att skapa negativa föreningar bland publiken med en viss person, produkt eller varumärke. På 90-talet av förra seklet i Ryssland krävdes betydande finansiella investeringar för att misskreditera en konkurrent, eftersom de viktigaste informationskrigarna utkämpades genom tryckta medier och tv. Särskilt rika människor öppnade sina egna tidningar, och de som hade mindre pengar köpte helt enkelt sändningstid och reklamutrymme. De viktigaste striderna på den tiden handlade inte om affärer utan om politik, eftersom begreppet konkurrens just växte fram i Ryssland.
Med internetets tillkomst i vardagen har konkurrensen å ena sidan blivit billigare och enklare och å andra sidan mycket farligare, eftersom det alltid finns en möjlighet att fienden kommer att visa sig vara mer beslutsamma och aggressiva. Ändå rasar informationskrig alltmer på Internet. Och den ständigt växande populariteten hos sociala nätverk har gett svarta pr-specialister nya möjligheter.
Sociala medier - billiga och effektiva
De flesta människor tenderar att lita på andras åsikter, särskilt de ointresserade. Det är ingen tillfällighet att en av de mest populära sökningarna i sökmotorer är "recensioner". Möjligheten att samråda med dem som redan har använt tjänsten eller köpt en produkt underlättar i hög grad urvalsprocessen för en potentiell köpare. Innan utvecklingen av sociala nätverk kunde grundläggande information av detta slag hittas på olika temaforum, men det var med tillkomsten av sociala nätverk som recensionerna blev utbredda.
Ett av sätten att svart PR på sociala nätverk är att registrera ett falskt konto, som till synes representerar en konkurrents varumärke. Detta konto kan till exempel publicera stötande inlägg och kommentarer.
Tack vare det direkta citeringssystemet sprids texter fulla av indignation i bloggar och på webbplatser som VKontakte och Odnoklassniki med alarmerande hastighet. Även den mest orimliga åsikten för en person som tvivlar på hans val räcker för att han ska vägra ett köp, så skräddarsydda publikationer på sociala nätverk är ett effektivt verktyg för svart PR. Det är nästan omöjligt att skilja konkurrens från den vanliga förbittringen hos en missnöjd köpare, även om det fortfarande finns några skillnader. Till exempel innebär samma typ av recensioner på olika webbplatser, och till och med publiceras ungefär samtidigt, att ett konkurrerande företag försöker förstöra rykte för en produkt eller ett varumärke.
Att publicera många komplimanger fungerar ofta på motsatt sätt. När man står inför koldioxid-kopierade texter, bestämmer användaren med rätta att företaget försöker förbättra sitt sårade rykte.
Å andra sidan, även om man inser att en negativ recension troligen är falsk, kan en person välja ett annat företag. Det är därför svart PR på sociala nätverk och på Internet i allmänhet är ett extremt farligt verktyg som kan förstöra företagets rykte på några dagar.
