Användbarhetsindikatorer påverkar direkt omvandlingen av en Internetresurs. Inom området online är detta kriterium viktigt, eftersom det direkt påverkar sannolikheten för en webbplats "överlevnad" på Internet bland kamrater och konkurrenter.
Vad betyder användbarhet för en webbplats?
Om webbplatsen är svår att använda stänger användare den. Om huvudsidan inte visar webbplatsens omfattning eller de uppgifter som besökaren kan använda blir resultatet detsamma - sajten stängs.
Om webbplatsen inte är anpassad till publiken kommer användaren inte att kunna navigera på sina sidor och stänger den under de första sekunderna. Det kan finnas många situationer, men en sak förenar dem - en dålig användbarhetsindikator, där webbplatsen inte bara är svår att navigera utan också ger besökaren informativ nytta.
Kriterier för utvärdering av användbarhet
Du kan bedöma användbarheten på en webbplats med hjälp av fem kriterier:
- Orientering - hur enkelt är det för besökare att utföra de enklaste åtgärderna på den (om annonser, tillägg, automatisk uppspelning och "popup-fönster" stör navigeringen till andra sidor). Ju färre distraherande element på sajtsidorna, desto snabbare behövs informationen och desto mer sannolikt kommer användaren att besöka webbplatsen igen.
- Effektivitet - den hastighet med vilken användaren navigerar på internetresursen och utför de åtgärder som han kom hit för.
- Minnesvärdhet är hur minns webbplatsen är och hur snabbt användaren kommer att agera på den efter en lång frånvaro.
- Fel - antalet programvara, design- och gränssnittsfel, metoder för att eliminera dem etc.
- Tillfredsställelse - subjektiv "tillfredsställelse" för användaren, känslomässig uppfattning av internetresursen.
Samtidigt är det sista kriteriet ganska komplicerat och viktigt, eftersom det baseras på parametrarna för informationsnyttan på webbplatsen, kvaliteten på dess design och navigering, samt bekvämligheten med att visa hela resursen som helhet.
När ska du börja arbeta med din webbplats användbarhet
I själva verket är detta ett permanent förfarande som måste hanteras nästan den första dagen av Internetresursen. Många experter noterade att användbarhet är det kriterium som bör vara ett av huvudkriterierna i alla stadier av webbplatsens utveckling, så det är värt att testa det snabbt och noggrant. Här är bara några regler och villkor som gör att du kan få en korrekt bedömning av användbarheten i olika steg för att skapa din Internetresurs:
- Testa din gamla webbplats innan du testar den nya versionen. Den här enkla åtgärden hjälper ägaren att identifiera styrkor och svagheter i den tidigare versionen så att ingenting förbises när den nya versionen skapas.
- Bedömning av konkurrerande företags internetresurser. Detta är en gratis och ganska effektiv metod för att få konkurrensdata för att göra din egen webbplats lika med eller bättre än konkurrerande webbplatser.
- Genomföra fältundersökningar för att förstå hur användaren kommer att bete sig på webbplatsen.
- Skapande av tryckta på pappersversioner av webbplatsen och tillhandahållande av dem till potentiella besökare. Det är viktigt att komma ihåg här att ju mindre resurser och tid som används på att justera och redigera gränssnittet, desto mer tid kommer det att finnas på redigeringarna efter alla andra tester.
- Sök efter de justeringar som gör användbarheten bättre. Användbarhetstestning bör utföras efter varje ändring av dess kod, gränssnitt och funktionalitet.
- Kontrollerar den slutliga versionen av resursen för att uppfylla användbarhetskriterierna.
- Testa om innan webbplatsens slutliga lansering.
Samtidigt är det viktigt att inte skjuta upp webbplatsens användbarhetstest till sista stund, för de flesta allvarliga och mindre fel kommer att vara svåra att fixa i mållinjen på grund av inkonsekvensen mellan konstruktörens, programmerarens, webbplatsens åsikt mål, skript och resurspositionering på Internet.
Hur man förbättrar användbarheten: arbeta med webbplatsen och användarna
Det finns viss grund för att arbeta med webbplatsen, vilket är viktigt att veta. Genom att följa några regler kan du minimera ditt användbarhetstestarbete. Du kan också testa och definiera en strategi för att förbättra användbarheten med hjälp av användare. Båda alternativen presenteras nedan.
Arbetar med webbplatsen
- Meny. Den ska vara välutvecklad och lätt att navigera. Om det finns viktig information bör du lägga den på en separat sida och sätta länkar på huvudsidan.
- Korrekt länkning. Närvaron av länkning på webbplatsen gör det möjligt för både att öka webbplatsens position i sökresultaten och förbättra faktorerna för användarnas beteende.
- Brödsmulor. De presenteras vanligtvis i form av en horisontell remsa längst upp på webbplatsen. Brödsmulor är en indikation på den sida där användaren befinner sig (motsvarar sökvägen till en mapp på en dator).
- Webbplatsens karta. Närvaron av en webbplatskarta låter dig organiskt visa alla sektioner, kategorier och sidor som finns på webbplatsen.
- Viktig information. För större bekvämlighet bör du visa den viktigaste informationen på huvudsidan eller på den synliga delen av webbplatsen (sida eller överst).
Viktigt: användare läser texten från vänster till höger, så deras uppmärksamhet koncentreras främst på webbplatsens vänstra hälft och på de element som finns där.
Arbeta med publiken
Ett annat sätt är att genomföra en granskning av din Internetresurs och få en bedömning av användbarheten. Det finns tre huvudkomponenter för testning av webbplatser:
- Samla en grupp där det bör finnas ett överväldigande antal representanter för målgruppen.
- Utfärdande av uppgifter till en grupp, bestående av att utföra de enklaste och mest primitiva åtgärderna på webbplatsen.
- Observera handlingarna för varje enskild medlem i gruppen, analysera vad som kom ut och vad som inte fungerade.
Det är viktigt att observatören sitter tyst och inte uppmärksammar sig själv med rörelser eller råd. Alla råd eller hjälp introducerar omedelbart andra handlingsriktningar i huvudet, vilket får felaktiga testresultat att visas.
Användbarhetsspecialistarbete
Först och främst är en användbarhetsspecialist en konsult som försöker hitta överenskommelse mellan användarna och kundernas behov. Medan uppgifterna utförs kan en användbarhetsspecialist göra följande:
- Genomföra forskning om användare och deras åsikter för att identifiera användarkrav för webbplatsen.
- Samlar in affärs- och kundkrav för webbplatsen.
- Bedömning av webbplatsgränssnittet, om tillgängligt (i det här fallet kan en specialist göra en bedömning både oberoende och med deltagande av experter).
- Skapande av layouter (om det inte finns någon webbplats) som helt kan tillgodose kundens och användarnas krav.
- Ge vägledning om navigationsstruktur, text och terminologi.
Ändå, som nämnts ovan, kommer den ultimata framgången för en Internetresurs att bero på både det valda gränssnittets bekvämlighet och webbplatsens kvalitet. En samvetsgrann och ärlig specialist kan rapportera alla märkta problem, även om dessa problem inte har något att göra med gränssnittet.
När han registrerar en användbarhetsspecialist i personalen kommer hans huvudsakliga uppgift att vara inte bara att optimera webbplatsen utan också att etablera arbetsinteraktion mellan anställda och företagets avdelningar. Detta är en del av en väl vald förbättringsstrategi för arbetsflöden.
