Aliexpress handelsplattform är mycket populär bland köpare över hela världen, inklusive Ryssland. Hundratusentals säljare och över en miljon produkter finns representerade på det elektroniska handelsområdet. Vem som helst kan köpa allt de behöver här. Men det händer också att de inköpta varorna inte når sin destination i tid eller försvinner helt. För att undvika sådana situationer har handelsportalens skapare utvecklat ett köparskyddssystem på Aliexpress.
Aliexpress handelsplattform ser till att köparen är nöjd med köpet, tar emot paketet så snabbt som möjligt och väntar inte länge. För detta utvecklades Escrow-systemet - Skydd av köparen från orättvisa transaktioner.
Systemet lanserades för att maximera kontrollen över leverantör-köparkedjan. Essensen är att säljaren inte får pengar till sitt konto förrän webbplatsen får svar från köparen om att ta emot varorna av lämplig kvalitet. Överföringen utförs av köparen på Escrow, tillfälligt fryst där. Så snart ett svar erhållits från köparen överförs de intjänade medlen till leverantören från Escrow-systemet.
När transaktionerna kontrolleras av Escrow-systemet är säljaren automatiskt intresserad av snabb leverans av paketet till köparen, i dess korrekta innehåll.
Det är värt att notera att systemet för att skydda köpare från orättvisa transaktioner sker automatiskt endast om betalningen för varorna gjordes till detaljerna i Aliexpress. I händelse av att pengar betalas direkt till säljaren och inte får den önskade produkten, kommer Aliexpress handelsplattform inte hållas ansvarig. Du måste kontakta säljaren direkt och kräva att skyldigheterna uppfylls, vilket kanske inte alltid fungerar till köparens fördel. Leverantören kan hänvisa till force majeure eller förlust av paketet från tredje part. Med ett ord kan du argumentera oändligt utan att hitta mål.
Det rekommenderas alltid att se till att säljaren använder Escrow innan du överför pengar.
Låt oss överväga hur köparen skyddas på Aliexpress handelsplattform.
- Först och främst finns det ett system för kryptering av bankkortdata från vilken överföringen gjordes. Ingen tredje part kommer att kunna ta reda på dessa uppgifter.
- För det andra kommer betalningen inte att överföras till säljaren förrän köparen genom tjänsten på webbplatsen bekräftar mottagandet av en beställning av lämplig kvalitet.
- Den tredje punkten är leverans i tid. Om köpet inte levererades i tid, det vill säga inom 60 dagar från betalningsdatumet, kommer köparen att få full betalning till sitt konto. Om så önskas kan han förlänga leveranstiderna och villkoren för köparskydd.
- Slutligen kan köparen öppna en tvist med säljaren angående punkter som inte tillfredsställer honom, och Aliexpress kan medla i denna tvist och hjälpa till att lösa konflikten, komma till en gemensam.
Det är viktigt att komma ihåg att giltighetstiden för köparskyddet alltid överskrider varornas leveranstid med 10-15 dagar. Om leveranstiden är inställd på 30 dagar, fungerar systemet i 40 dagar. Om köparen behöver mer tid för att kontrollera kvaliteten på köpet kan köparskyddet utökas. Det kan också förlängas om paketet inte anlände i tid, men leverantören påstår sig ha skickat det.
Det är väldigt enkelt att utöka köparskyddet, detta görs på Aliexpress webbplats, i köparens personliga konto, där alla hans inköp och transaktionshistorik visas.
Köparen måste gå till avsnittet "Mina beställningar", välj önskat objekt från hela listan. Bredvid den ser du information om hur mycket tid som är kvar till slutet av köparskyddet. Därefter går du in från avsnittet "Detaljer".
I detaljerna visas information om köparens skyddsfrist, det här är parametern som måste ändras. Länken för att utöka skyddet kommer också att visas, där du måste klicka.
Genom att klicka på länken ser köparen ett meddelande om att köparskyddet måste godkännas av säljaren själv. Ensidig önskan i detta fall räcker inte. Efter att ha angett önskat antal dagar för att utöka skyddet (vanligtvis är det 7-14 dagar, men om du vill kan du ställa in ett annat datum) skickas meddelandet via "Skicka" -knappen.
Om säljaren inte bekräftar sitt samtycke till förlängningen av köparskyddet inom två dagar, rekommenderas det starkt att kontakta honom och inleda en tvist. Om du godkänner att förlänga skyddet skickas ett meddelande till köparens personliga konto.
Det händer att säljaren själv utökar köparskyddet mot orättvisa transaktioner, vilket indikerar att leverantören är intresserad av kunder och noggrant övervakar utförandet av order. Dessa säljare är värda positiv feedback.
