Fick du en undermålig eller icke-originalprodukt eller inte alls? I det här fallet kan du kräva att du ersätter pengar eller åtminstone en del av dem. Och för sådana ändamål finns det en "tvist" på Aliexpress. Så vad är rätt sätt att bestrida och få ersättning?
Uppackning
Spela alltid upp uppackningen på video och ta inte varorna ur kamerans synfält på en sekund. Fånga identifieringsnummer på tejp, om tillgängligt. Om de inte är där, gör omedelbart en visuell inspektion och kontrollera alla funktioner, om det är elektronik.
Force majeure
Sluta packa upp om batteriet är urladdat eller minneskortet tar slut. Och börja precis där du är när du åtgärdar problemen.
Början på tvisten
Öppna en tvist. Detta kan göras i ett speciellt fönster.
Välj din anledning för retur, ladda upp ditt bevis och skriv ditt anspråk så kortfattat och förståeligt som möjligt.
Slå aldrig samman flera videor till en, utan ladda upp dem separat. Den redigerade videon är inte bevis.
Tvisten förvärras
Om ditt erbjudande är rimligt, och säljaren är tillräckligt ärlig, kommer han att acceptera erbjudandet, men oftare händer det inte. Om säljaren inte ser sin skuld och erbjuder att stänga tvisten, vänta. Efter ett tag kommer Aliexpress-administrationen att ingripa i tvisten och överväga din ståndpunkt. Om anspråket är motiverat kommer Aliexpress att ta din sida omedelbart.
Lämna tillbaka
Återbetalningar tar cirka två veckor. Återbetalningar görs till samma konto som du betalade för köpet från.
