Alla kan glömma lösenordet för sitt e-postmeddelande. Det är dock möjligt att återställa det. Det beror helt på hur fullständig och korrekt du angav information om dig själv när du registrerade din brevlåda. Detta kan ta från några minuter till flera dagar.
Instruktioner
Steg 1
Om du har en Mozilla Firefox-webbläsare är det här det enklaste att göra. För att göra detta, gå till menyn "Verktyg" och sedan "Inställningar", "Skydd" och "Sparade lösenord". I nästa fönster visas alla lösenord och du kan hitta det du behöver. Men detta är bara om lösenordet sparades av webbläsaren.
Steg 2
När det gäller webbläsarna Safari och Internet Explorer måste du gå till e-postservern och sedan ange inloggningen från din e-post i det önskade fältet. Klicka under formuläret för att mata in data eller till höger om det på knappen "Glömt", "Glömt lösenord" eller "Ingen åtkomst till kontot" och sedan på "Nästa".
Steg 3
Om du angav en hemlig fråga under registreringen, när du uppmanas av systemet, anger du svaret på det i lämpligt fält och klickar sedan på knappen "Nästa".
Steg 4
Om ditt svar är korrekt kommer du omedelbart att bli ombedd att ändra ditt lösenord. Om svaret på den hemliga frågan du svarade fel, ange ytterligare information, till exempel: det mobilnummer som anges under registreringen, en annan e-postruta som är registrerad för dig eller på annat sätt.
Steg 5
Om du inte angav sådan information eller redan har tappat sin relevans (t.ex. ändrat mobilnummer), skriv ett brev till webbplatsens supporttjänst med en begäran om att återställa lösenordet. Fyll i det etablerade ansökningsformuläret för detta.
Steg 6
Observera dock att supportteamet inte kommer att svara direkt. Du måste vänta cirka 3-5 arbetsdagar. Om du får ett vägran att återställa din förlorade åtkomst till ditt konto (om du till exempel saknar information) kan du försöka skriva ett brev igen och ange så mycket som möjligt all data som var associerad med aktiviteten i din e-post inkorg. Dessa kan till exempel vara datum för att skicka brev, det ungefärliga datumet för registrering av din e-postadress, kontakter sparade i adressboken och så vidare.
Steg 7
Om de uppgifter du angav under registreringsprocessen motsvarar passuppgifterna kan du bifoga brevet som du skickar en genomsökning av motsvarande sidor i ditt pass, körkort eller andra dokument som styrker din identitet.
