SERM eller Search Engine Reputation Management är åtgärder som syftar till att öka antalet positiva omnämnanden för ett företag, varumärke eller produkt.
SERM syftar till att förbättra rykte. Detta uppnås vanligtvis genom att använda standard SEO (sökmotoroptimering) och SMM (social media marketing) verktyg.
SERM inkluderar:
- Skicka positiva recensioner om ett företag, en tjänst eller en produkt.
- Förskjutning av negativ information till lägre positioner i sökresultat eller borttagning av den.
- Marknadsföring av webbplatser med positiv information till högre positioner i sökningen.
- Skapande av ett positivt rykte och gynnsam image genom PR-aktiviteter.
Att ge positiva recensioner om ett företag, en tjänst eller en produkt uppnås på två sätt:
- Förbättring av kvaliteten på tjänsten och produkten, vilket i sin tur kommer att bidra till framväxten av positiva recensioner och kommentarer.
- Köp eller oberoende skapande och publicering av neutrala och positiva recensioner på specialiserade webbplatser, webbplatser, bloggar och sociala nätverk.
För att förskjuta information som påverkar företaget negativt använder de vanliga SEO-verktyg: korrekt textdesign med hjälp av nyckelord, öka antalet sociala signaler, köpa länkar, publicera positiv information på mer auktoritativa webbplatser.
På vissa webbplatser kan du radera negativ information om du bevisar för administrationen av resursen att den inte är sant, till exempel publicerad av din konkurrent.
Företagets PR-aktivitet bidrar också till att skapa en positiv bild av företaget. Skicka regelbundet pressmeddelanden och artiklar till media som har läsarantal relevant för din målgrupp. Delta i professionella evenemang, utställningar, konferenser.
I vissa fall bidrar välgörenhet och deltagande i sociala evenemang till att skapa en gynnsam image.
